【深化交流促提升，携手共建消费放心教育环境】 —— 西安市消费者协会走进西安国华教育集团座谈调研

    为进一步规范职业培训行业服务行为，畅通消费维权渠道，切实保障消费者合法权益，2026年3月31日，西安市消费者协会一行走进西安国华教育集团有限公司开展调研座谈与实地考察，双方围绕职业教育领域消费维权、服务质量提升等话题展开深入交流。

    集团相关负责人介绍了企业发展历程、培训业务范围、学员服务流程及消费维权工作开展情况，重点分享了在规范合同签订、退费管理、学员权益保障等方面的具体举措。调研组认真听取了企业的汇报，对西安国华教育集团在职业培训领域的合规经营与主动维护消费者权益的做法给予了肯定。双方围绕职业培训行业消费投诉热点问题、服务规范提升、消费纠纷多元化解机制建设等内容进行了深入探讨，就如何进一步畅通学员维权渠道、完善服务标准、提升行业消费环境达成了共识。

    此次调研座谈，搭建了西安市消费者协会与企业之间沟通的桥梁，也为企业进一步规范经营、提升服务质量指明了方向。未来，西安国华教育集团将以此次交流为契机，持续强化合规管理，优化学员服务流程，完善消费维权工作机制，以更规范的管理、更优质的服务，守护学员消费权益，助力职业教育行业健康有序发展。